LIVRAISON & RETOUR

LIVRAISON

Délais de traitement de votre commande

1 à 2 jours ouvrables. Noter que les bijoux d'archives sont créés à la demande et nécessitent 5 jours ouvrables pour leur fabrication.

Délai de transit

France Métropolitaine : 2-3 jours ouvrables : 4,95 €

Si vous choisissez la version express :

Livraison express Chronopost (1 à 2 jours ouvrables) : 15€

Livraison par coursier (dans Paris uniquement) : 15€

Vers l'Union Européenne : 3-7 jours ouvrés : 4,95 €

Vers le reste du Monde : 7 jours à 14 jours ouvrés : 9,90 €

ÉCHANGES & RETOURS

Vous avez jusqu'à 14 jours après la réception de votre bijou pour demander un échange ou un remboursement.

Il faut que le bijou n'ait pas été porté et qu'il soit retourné dans son état d'origine avec l'ensemble de son packaging pour être éligible.

Si les conditions de retour sont réunies, nous procéderons à l'échange ou au remboursement dans les 15 jours suivant la réception du retour.

Politique de retour et de remboursement conforme à la politique de retour et de remboursement de 14 jours de Klarna (c'est-à-dire que le client a le droit de retourner un article dans les 14 jours suivant la livraison à condition que les articles soient retournés non ouverts et non endommagés. Cela ne peut pas être compensé par des crédits en magasin et aucun frais de restockage ne devrait s'appliquer non plus. Il s'agit de la politique de retour standard de Klarna et doit être respectée sans exception.

ÉCHANGES

Si les conditions d'échanges ci-dessus sont réunies, vous pouvez procéder à un échange, en cliquant sur le lien de portail d'échange. Une fois votre demande d'échange validée, vous recevrez une étiquette pré-payée ( pour la France et l'Union européenne exclusivement). Renvoyez votre bijou sous 5 jours ouvrés. Une fois votre colis receptionné, votre bijou remplaçant vous sera envoyé.

Pour les échanges depuis les autres pays (hors Union européenne), les frais d'envois sont à la charge du client. Cliquez ici pour le lien de portail d'échange.

RETOURS

Si les conditions de retour ci-dessus sont réunies, vous pouvez procéder à un retour, en cliquant sur le lien de portail de retour. Une fois votre demande de retour validée, vous recevrez une étiquette pré-payée ( pour la France et l'Union européenne exclusivement). Renvoyez votre bijou sous 5 jours ouvrés. Une fois votre colis réceptionné, nous procéderons au remboursement de l'article. Notez que les frais de port sont gratuits pour les échanges, et facturé 10 € pour les retours. Ce montant sera déduit de votre remboursement de retour.

Pour les retours depuis les autres pays (hors Union européenne), les frais d'envois sont à la charge du client. Cliquez ici pour le lien de portail de retour.

Dans le cadre d’un retour pour échange ou remboursement, My Little Vendôme propose, sur simple demande, une étiquette de retour prépayée.

Le coût de cette étiquette est de 8 euros pour la France et de 10 euros pour les pays de l’Union européenne. Ce montant peut être déduit du remboursement ou facturé séparément, selon le cas.

Le client reste toutefois entièrement libre de choisir le transporteur de son choix et d’organiser lui-même le retour des articles, sous réserve que ceux-ci soient renvoyés à l’adresse indiquée et dans les conditions prévues aux présentes CGV.

Le remboursement ou l’échange intervient après réception et vérification effective des articles retournés.

L'adresse pour retourner votre article pour un échange ou remboursement est la suivante :

MLV - Prestataire logistique

61 rue d'Auteuil

75016 PARIS

FRANCE